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一、訂單條款與鑑賞期
  • 每份訂單享有消保法保障 7 天鑑賞期,但請注意,我們並未提供試用期。 
  • 若您欲退貨或退款,請確保商品完整,包含原始標籤、保固卡、包裝、紙箱和收據,且符合我們的退貨/退款政策。
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  • 超過 7 天的商品鑑賞期。 
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  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。 
  • 惡意或大量退貨。
三、商品瑕疵或損壞
  • 若因運輸導致商品缺陷或損壞,請在收到包裹起的 7 天內通知我們,並提供相關照片
  • 我們的客服團隊將協助處理嚴重影響使用的異常狀況,例如大面積損壞或髒污。
  • 瑕疵定義:嚴重影響使用的異常,包括但不限於大面積損壞、髒污、圖案歪斜等。小線頭、微點、尺寸誤差±5%、運送中擠壓、起皺均視為正常現象。
  • HORHORJOY 保留對商品瑕疵的最終解釋權。
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  • 收到退回的物品後,我們將進行檢查。檢查完成後,您將收到有關退貨/退款狀態的通知。
  • 若您的退貨或換貨要求未經批准,我們將以貨到付款的方式將包裹退回給您(貨到付款手續費NT.80)。
  • 若未能聯繫,商品僅保留 30 天(自要求退換貨之日起),逾期將失效。
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